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网友投诉:尚品木门质量和售后服务无保障

出处:365地产家居网2014-07-25 18:49:57我要评论(12)

装修是一件很复杂的事情,经常会出现一些意想不到的状况。近日,有网友在论坛上投诉尚品木门的质量和售后服务无保障,给家里的装修带来了很多的麻烦事。

网友黑色魔师5月初在政务区红星美凯龙花了12000块钱买了6个尚品本色的实木复合白门,购买时与店家约好7月初到货,但实际上七月中旬才到货,并且货送到家发现门套定错了。商家表示说再下单还需要等60天。好容不易等到开始安装门了,可是装完当天裂了3个,业主给商家打电话,商家含糊其辞,不给明确说法。

业主再次来到尚品木门红星美凯龙政务区店询问店家解决方法。售后经理在现场勘查后说木头裂了需要返厂修,让工厂鉴别是不是质量问题。后来,售后经理又说有两个门是安装过程中用力过猛把门钉裂的,直接刷漆给美容一下就可以了。但业主认为,木头在合页处裂开6公分的距离,很深的口子,在承重的地方整个木头直接裂开,刷漆掩盖后也会出现问题的,而第三扇门直接是裂开2处,每处15公分。售后经理表示是在工厂高温压板没压好。业主随即要求店家褪门或者付违约金,因为不管是退厂重修还是重修刷漆,都无法修补木头裂开的问题。但尚品的售后经理不给退货,也不给赔偿,只答应修补。

业主百般无奈之下,直接给红星美凯龙商场售后打电话询问。红星美凯龙的售后给业主回复说,已经和商家协商过了,但是不同意退货或者赔偿,建议业主向消费者协会投诉。业主气愤的说道,当初购买尚品木门的时候,店面经理表示尚品木门的售后服务是有保证的,如果出现任何问题,可以向红星美凯龙投诉,会协商解决。至今,业主的投诉仍没得到解决。

论坛投诉贴链接:http://bbs.hefei.cc/thread-14614653-1-1.html

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